Pintou Alguma Dúvida?

Fique tranquilo(a), nós vamos ajudá-lo(a)!

Pré-Venda

Sim! Novos clientes podem testar nossos serviços por 15 dias sem gastar absolutamente nada!

O trial está disponível para clientes Névoa, Cirrus e Cirrostratus, e para obtê-lo basta seguir os passos abaixo:

  • Faça o processo de contratação normalmente até chegar ao pagamento;
  • Como pagamento, selecione Boleto e prossiga;
  • Guarde o boleto e não pague por ele.

Isso feito, abra um ticket na área do cliente com os dados do teu cPanel anterior e logo te traremos para as melhores nuvens do mundo!

Claro, você é nosso hóspede de honra!

É só selecionar a sua nuvem, e assim que seu pedido estiver finalizado, abra um ticket na sua área do cliente informando o ID e senha da sua hospedagem atual, site de compra de domínio e quaisquer outros dados importantes para o processo.

Feito isso, migraremos seu site sem você ter o menor gasto ou trabalho!

Você já andou de bicicleta com duas pessoas?

Embora seja totalmente possível, é desnecessariamente perigoso e super desconfortável!

Por isso calcule o tráfego total dos seus sites para não sobrecarregar sua nuvem e acabar com um serviço instável que, definitivamente, não oferecemos a nenhum cliente.

O atendimento do suporte gerenciado (que atende sua aplicação diretamente) funciona das 9h às 22h em dias úteis.

Já o suporte infraestrutural, que cuida da operação de todas as nuvens, é 24/7/365.

Com certeza!

Basta informar em um ticket de suporte com 24 horas de antecedência e nós aumentaremos o seu plano. 

O valor será cobrado por hora utilizada (valor mensal do plano + 20% / 730 horas), descontando o valor das horas do plano já contratado.

Devido a questões de direito autoral, warez e pornografia são totalmente proibidos.

Quanto ao streaming, você até poderia, mas o custo seria altíssimo já que você rapidamente excederia seu limite de banda.

Por isso, o ideal seria fazer embed de serviços profissionais como o Vimeo, Justin.TV, Livestream e etc…

Você poderá pagar com cartão de crédito, boleto bancário ou até mesmo bitcoin.

Além do pagamento mensal padrão, você pode conseguir bons descontos fazendo pagamentos trimestrais (5%), semestrais (10%) ou até mesmo anuais (15%)!

Oferecemos ambas modalidades.

Revendedores podem cadastrar seus CPFs/CNPJs e hospedar seus clientes com sigilo total, sem nunca ter que fazer qualquer referência a Infinite.
Os planos variam de 10 a 25% de bonificação.

Já os afiliados podem divulgar a Infinite e receber 10% da mensalidade de cada novo cliente indicado.

Para saber tudo a respeito, é só clicar aqui.

Infelizmente não. =/ A Infinite só foca no que realmente facilita seu dia-a-dia, por isso deixamos os domínios para outros negócios e administramos apenas o DNS. Mas caso você esteja precisando de um domínio, recomendamos usar o Registro.br para domínios .br e Resell.biz ou Namecheap para domínios internacionais.

Os boletos já são gerados automaticamente, sempre para o próximo dia útil do acesso.

Sendo assim, você não precisa gerar outra via: ao clicar em “visualizar”, você já verá exatamente o boleto que deve pagar.

Questões Técnicas

Escabilidade
Tenha você um pequeno negócio ou uma multinacional, as nuvens comportam a sua demanda.

Segurança
O cloud computing por design possui redundância na camada física. Isto é, se um servidor parar, a nuvem continua funcionando.

Custo Reduzido
Ao contrário da tradicional, na hospedagem em nuvem você paga apenas pelo que sua aplicação precisa.

Alta Tecnologia
Você pode hospedar em data centers mundialmente renomados, como Google, Amazon & DigitalOcean.

Apesar de existir vários domínios em uma nuvem, o ambiente é separado por isolamento lógico:
isso significa que você recebe apenas os recursos que seu plano lhe permite, impedindo que sobrecargas afetem outros domínios ou a operação como um todo.

Para planos acima do Cirrostratus, trabalhamos com ambiente em nuvem 100% dedicado para seu website.

Sendo assim, DNS gerenciados e CDN’s são totalmente dispensáveis, o que é ótimo já que você não precisará gastar dinheiro com nenhum aparato externo do tipo!

O diferencial da Computação em Nuvem está em seu funcionamento em grade: o seu site não fica em um server isolado—sujeito a tragédias locais, por exemplo — mas sim organicamente distribuído em dezenas dos melhores servidores pelo mundo.

Assim quando um pifa, outro repõe o conteúdo sem você nem perceber, o que garante 99.9% de uptime (estabilidade) e escalabilidade infinita para o seu projeto!

Mesmo cientes que somos avaliados com 5 estrelas, alguns ficam confusos e acham que nossos recursos (CPU, RAM, etc) são fracos, mas isso é um equívoco:

A nossa plataforma é profundamente otimizada (tanto que dispensa CDNs e etc), por isso é bem fácil para nós hospedar qualquer site.

E novamente: somos avaliados com 5 estrelas, então fique tranquilo pois não é por acaso!

Nossa plataforma fará backups do seu site todos os dias – de forma 100% automática.

Você terá dois tipos de backup:

  1. Diário, armazenado localmente no datacenter, com retenção de 15 dias;
  2. Semanal, de toda infraestrutura para evitar perda de dados em caso de desastre natural!

Assim garantimos que você jamais perderá nada do seu negócio!

Até pode, mas você não irá precisar!

Nossos proxies e GeoDNS’s já realizam (de forma superior) o trabalho de CDNs & DNS’s managed, de forma que seu site já estará naturalmente otimizado sem precisar de aditivos.

Então o uso não só é descartável, como pode ser problemático já que você estará adicionando rotas desnecessárias ao seu site.

Antes precisamos desmitificar uma coisa:

Instabilidade poucas vezes tem relação com a localização do datacenter. Em geral, o problema mesmo é a configuração do servidor, da aplicação ou uma infraestrutura precária!

Isso posto, nossos datacenters da DigitalOcean, Google e Amazon estão nos Estados Unidos, e não por acaso somos avaliados com cinco estrelas!

Não, mas você não irá precisar nem um pouco!

Isso porque SSLs de qualquer natureza funcionam sem IP dedicado na Infinite, graças ao uso da tecnologia SNI.

Além disso, os endereços de IP das nuvens Infinite são AnyCast e respondem de forma diferente em 11 diferentes pontos de presença mundiais, tornando o uso de IP dedicado ainda mais desnecessário.

Não!

Mas, obviamente, você está sujeito ao espaço em disco do seu plano, por isso vá com cautela. : )

Como nossos serviços são gerenciados, você não terá acesso root, porém, também não precisará. Basta abrir um ticket com a sua solicitação e nossa equipe de infraestrutura irá avaliar a possibilidade da instalação ou alteração necessitada no contexto global.

Questões Técnicas

Ilimitadas. Lembrando que terá que dividir os 5GB entre essas contas.
Cada plano de hospedagem lhe oferecerá 5GB de armazenamento extra para e-mails em uma nuvem externa.
Basta solicitar no suporte. No entanto, se caber em seru orçamento, recomendamos utilizar a G Suite se precisar de mais espaço pois é uma plataforma mais profissional e possui mais espaço em disco.
Os e-mails oferecidos pela Infinite são cortesia. Por mais que tentemos melhorar a qualidade desta cortesia, a G Suite é muitíssimas vezes superior por rodar totalmente em ambiente Google e ser desenvolvida pela Google.
Sim!
Não. Para disparar e-mails marketing, você deve usar um provedor específico para esse fim como MailChimp, Sendinblue, etc.
O e-mail cortesia oferecido pela Infinite não possui SLA por ser um serviço cortesia. Se você tiver um problema, vamos tentar ajudá-lo(a), porém não temos como providenciar um horário limite preciso para solução do problema.
Sim!

Pré-Venda

Não. Certificados SSL garantem que a conexão entre o visitante e o servidor seja criptografada, mas ele não inspeciona a conexão por que padrões maliciosos. Somente um WAF é capaz de prevenir ataques hackers.
O SSL de validação estendida, também chamado de EV SSL.
Sim, quando você contratar um SSL conosco, faremos a instalação de forma gratuita.
Não, no entanto existe uma guia fácil de como instalar um SSl comprado externamente (clique aqui).
Se seu website estiver sendo migrado para a Infinite, seu SSL será migrado também de forma gratuita.

Pré-Venda

Não. O WAF é um firewall de websites, ele previne que seu website seja atacado por hackers ou por ataques DDoS de aplicação.
Sim, pois o WAF irá virtualmente proteger sua aplicação contra exploits conhecidos. No entanto, recomendamos que continue atualizando sua aplicação se possível. Todo cuidado é pouco quando se trata da segurança de seu website.
Não é necessário, pois o WAF já possui um CDN interno na própria rede com vários pontos de presença ao redor do mundo e não necessita de instalação.
Sim, o WAF irá emitir um Let’s Encrypt SSL para seu domínio.
Menor variação cambial (nosso WAF é cobrado em R$), nota fiscal eletrônica e quando contratado diretamente conosco, poderemos prestar suporte ao problemas relacionados ao WAF, como adicionar endereços em lista branca, bloquear URLs, etc.

Cada tipo de parceria (afiliado, VIP ou revenda) possui seu próprio FAQ na página de Agências & Desenvolvedores (clique aqui para acessar).

Os boletos já são gerados automaticamente, sempre para o próximo dia útil do acesso. Sendo assim, você não precisa gerar outra via: ao clicar em “visualizar”, você já verá exatamente o boleto que deve pagar.
Você poderá pagar com cartão de crédito, boleto bancário ou até mesmo bitcoin.

Além do pagamento mensal padrão, você pode conseguir bons descontos fazendo pagamentos trimestrais (5%), semestrais (10%) ou até mesmo anuais (15%)!

Faturas acima de R$500 podem ser pagas somente via boleto bancário.
Sim, a Infinite é uma empresa completamente legalizada e de acordo com a lei. Todo serviço ou produto comercializado pela Infinite disponibiliza nota fiscal eletrônica em nome e sempre em nome do titular da conta, seja pessoa física ou jurídica. Caso você precise de uma nota fiscal para outra pessoa de um serviço que está na sob sua conta Infinite, você deverá criar uma conta para tal pessoa e solicitar a migração do serviço para a nova conta.
Dia 15. Não é possível alterar o vencimento a não ser que seja um motivo muito especial. Para tal é preciso abrir um ticket com o departamento financeiro.
A equipe do financeiro trabalha em horário comercial em dias úteis. No entanto, em situações especiais do tipo “meu website está fora do ar devido atraso”, a equipe do suporte técnico irá auxiliar na solução do problema.
O chamado “direito de arrependimento” está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garante reembolso total até sete dias após o início da prestação do serviço. Após esse período, o reembolso será feito de acordo com o número de dias restantes para próxima fatura, desta forma lhe permitindo pagar somente pelos dias que utilizou o serviço Infinite.

Observação: Nem todos os produtos seguem essa política de reembolso por dias utilizados, consulte o departamento financeiro via ticket para verificar sua situação.
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