Qual hospedagem escolher?

É normal ficar confuso. Aqui, será possível descobrir o que nenhum host quer que você saiba.

Poderíamos fazer uma tabela genérica dizendo mil defeitos dos concorrentes, afinal, há várias formas de se contar uma mesma história.

No entanto, essa não é a cultura da Infinite. Por aqui, tomamos as decisões somente após muito, muito, muito estudo.

Em virtude disso, decidimos transmitir o conhecimento da forma mais transparente possível para que você, caro leitor, consiga decidir por conta própria.

Elaboramos, então, o maior dossiê anti-hospedagem-mequetrefe que o nosso mundo já viu. Denunciamos cada aspecto duvidoso, cada jogada de marketing... até o Ministério Público se orgulharia. Fomos contra o sistema e, com certeza, faremos inimigos por conta disso.

Se você está perdido tentando escolher qual a melhor hospedagem para o seu site ou se está cansado de comprar gato por lebre, este é o seu guia.

Você NUNCA mais será enganado por preços sedutores, falsas promessas e limites escondidos dentro dos termos de compromisso. Vamos lá? 

Para separar o joio do trigo, dividimos o nosso guia em 4 partes:

#1 - Modalidades de Hospedagem
#2 - Compartilhamento de Plano
#3 - Adicionais Essenciais
#4 - Detalhes Escondidos

Não se preocupe, tentamos evitar ao máximo o "tecnês" e focar no impacto que cada item causa em seu site.

Em nosso blog, temos um excelente artigo explicando, detalhadamente, cada modalidade de hospedagem.

No entanto, para que você possa analisar mais rapidamente as modalidades disponíveis no mercado, fizemos um breve resumo:

A melhor modalidade dependerá sempre de qual tipo de site você quer hospedar. No geral, recomendamos apenas as modalidades "semidedicada cloud", "cloud dedicado" e "cluster kubernetes multi-az" que são, não por coincidência, as modalidades que a Infinite trabalha.

A verdade é que, para nós, se for para oferecer um serviço instável e precário, preferimos nem estar no ramo.

Para descobrir qual é a modalidade de hospedagem que o seu provedor utiliza, primeiro pergunte (ou descubra pelo painel da hospedagem) qual é o endereço de IP de seu servidor. Em seguida, coloque o endereço de IP neste site (clique aqui) para descobrir qual é o data center utilizado.

Se o data center não for uma das 10 maiores empresas de cloud computing mundial (clique aqui), provavelmente o ambiente não é em nuvem ou será uma nuvem que tem frequentes problemas de disponibilidade. Para se ter uma operação sólida em nuvem, é necessário investimentos quase que governamentais.

A AWS, por exemplo, que é o maior (e mais antigo) player do mercado de cloud computing, investe 2.37 bilhões de dólares (sim, você leu certo, bilhões) em cada data center que opera. Isso é devido à necessidade de se ter hardware de altíssima qualidade para operar com MUITA ociosidade e que será substituído em pouquíssimos anos para garantir a escalabilidade e disponibilidade que a nuvem demanda, sem contar o time altamente capacitado, presencial, 24/7, para fazer manutenções preventivas sem qualquer interrupção.

Muitos provedores vendem compartilhada, VPS ou servidores dedicados como nuvem quando, na verdade, não há nada de cloud na infraestrutura. Infraestrutura cloud possui centenas de redundâncias. Portanto, falhas mencionando a parte física, como placas, cpu, disco SSD e/ou NVMe, switch, routers, refrigeração, gerador etc são indicativos de que estão te vendendo gato por lebre.

Se um provedor de qualidade como AWS, Oracle, Google e similares saírem do ar, os jornais mais famosos noticiarão. Ambientes cloud possuem investimentos na casa dos bilhões para garantir 99.999% de uptime de verdade. Logo, sair do ar é algo extremamente raro. Veja a página de status da Infinite.

Por isso, sempre suspeite quando tentarem te vender "cloud/nuvem" e os preços forem muito próximos das hospedagens tradicionais. Não existe mágica ou almoço grátis: cloud é muito mais caro pois demanda investimentos exponencialmente maiores e uma força de trabalho altamente capacitada para funcionar.

As melhores hospedagens do mercado limitam um site por plano. Você sabe por quê?

Muitas pessoas se deixam levar pela facilidade e baixo custo de se alocar vários sites em um mesmo plano de hospedagem. 

Você não deve fazer isso por 3 motivos: segurança, estabilidade e desempenho.

Suponha que você contratou um plano de R$ 59,90 em um host qualquer. O plano permite até 300 sites. Magnífico, não é mesmo? 😎

Você opta por colocar 20 sites por lá. Tudo são flores nos primeiros dias, mas algo terrível está para acontecer.

Alguns dias se passaram e você se esqueceu de atualizar um plugin em um dos sites por lá.

São 2 da manhã e um cliente liga bravo para você pois o site dele está fora do ar! 😰

Assim que você abre o site do cliente, aparece uma mensagem de que o site foi hackeado. E agora, José?

Alguns minutos depois, você acessa outro site hospedado no mesmo plano e a mesma mensagem de site hackeado aparece . 😭

Isso se chama Cross-site Contamination. Todos os seus 20 sites compartilhavam o mesmo plano. Se um deles é comprometido, todos são afetados e os malwares fazem a festa.

O que lhe resta fazer agora é torcer para que nenhum dado tenha sido vazado, afinal, você não vai querer receber uma multa por conta da LGPD.

Em seguida, você terá que restaurar backups, se é que o seu provedor possui algum, atualizar todos os sites e plugins, bem como instalar um Website Firewall profissional em todos eles, o que custará uma nota... mas falaremos sobre isso mais abaixo.

Você deu a sorte de ter backups e, após muitas horas de trabalho na madrugada, tudo está online novamente. 🎉

Na manhã seguinte, um dos seus clientes decide fazer uma campanha no Instagram. O site dele é um daqueles 20 hospedados no mesmo plano.

5.000 pessoas acessam o site e você começa a receber notificações da UptimeRobot de que todos seus sites caíram. 😐

Você tenta acessar um dos outros sites e está incrivelmente lento, até que recebe a temida mensagem "502 Bad Gateway".

Desesperado, você corre até o suporte da sua hospedagem que, somente horas depois de ter aberto um ticket, responde-lhe que seu plano recebeu muitos acessos e não havia recursos computacionais para suportar novas requisições.

Seus 20 clientes estão te ligando e mandando mensagem querendo satisfação e a sua única saída é, finalmente, separar cada site em seu próprio plano. 😩

Agora, caro leitor, você entende o porquê das melhores hospedagens não permitirem sites diferentes em um mesmo plano.

Não é para lhe forçar um novo plano a cada site: é para que você possa dormir sabendo que seus sites estão devidamente alocados. 😌

Não adianta optar pela melhor modalidade de hospedagem se você alocar diversos sites em um mesmo plano. Seria o mesmo que comprar uma linda mansão no melhor condomínio da cidade, mas colocar 300 pessoas parar morar nela.

A única forma de hospedar vários sites/apps num mesmo plano é se esses planos estiverem em contêineres reais, assim como fazemos no Multiplano, uma tecnologia inédita e totalmente autoral da Infinite.

Além de contratar uma hospedagem, seu site precisa de alguns itens que você só costuma descobrir depois de assinar o contrato de 2 anos.

Fizemos uma lista com os 7 principais adicionais que seu site, com certeza, precisará e, portanto, devem entrar na conta final de quanto você está pagando para manter seu site.

Clique no símbolo "+" de cada item para expandir a explicação. Para facilitar, adicionamos uma estimativa de quanto cada item custaria em média.

A maioria das hospedagens diz oferecer suporte 24/7. Você, então, abre um ticket às 0h. Quer dizer que você será respondido às 0h?

Geralmente, as hospedagens, principalmente as de baixo custo, não possuem um tempo médio de resposta aceitável (SLA do suporte). Tanto é que nenhuma faz questão de dizer qual é o tempo médio de resposta. Na verdade, muitas trancam esta informação a sete chaves.

O suporte pode ser 24/7, mas ele vai lhe responder em 20 minutos ou levar horas para lhe atender? A grande chance é que você levará um looongo chá de cadeira. 😡

Outro ponto muito importante quanto ao suporte: até onde ele está disposto a te ajudar? Se um plugin do seu site tiver um problema, o suporte lhe ajudará ou você terá que contratar um desenvolvedor para resolver? Este é o papel do suporte gerenciado.

Hoje em dia, um desenvolvedor costuma cobrar em torno de R$ 60/hora no mínimo. Portanto, se a sua hospedagem não puder ajudar quando tiver algum problema no seu site, você precisará de várias horas de consultoria.

99% das hospedagens vão suspender seu site se ele for vítima de um ataque DDoS ou se for comprometido por malwares.

Nenhuma hospedagem que nós tenhamos conhecimento oferece proteção profissional contra hackers e DDoS embutida em todos os planos como a Infinite faz.

A maioria, quando oferece, instala CDNs gratuitos como o CloudFlare ou usa ferramentas como ModSecurity, BitNinja, WordFence ou algum nome genérico "anti-alguma coisa", "blindado não sei o que" e lhe diz que seu site está protegido. Ele não está. A grande chance é que você descobrirá isso da pior maneira, eventualmente. 

Na verdade, o plano que eles lhe oferecerão do CloudFlare, por exemplo, nunca será o plano Pro que custa 25 dólares por mês por domínio. É o plano gratuito que não contém o Firewall de aplicativos web (WAF). Logo, zero proteção. Veja bem: a CloudFlare, que é uma das maiores empresas da área e preza por preços competitivos, cobra 25 dólares por mês por domínio para lhe garantir alguma proteção contra hacker.

Já as ferramentas de segurança como o ModSecurity e cia, apesar de ajudarem, são muito, muito, muito básicas. Elas não conseguem impedir invasões de hackers pois não contam com as vacinas necessárias para impedir os exploits mais recentes e, também, não contam com uma rede física robusta (+1 Tbps), hardware e métodos de filtragem avançados o suficiente para mitigar um ataque DDoS com sucesso. 

O máximo que essas proteções genéricas conseguirão fazer é impedir um ataque de força bruta de minúscula escala na sua página de login, mas isso nem arranha a superfície do que uma proteção eficiente realmente precisa fazer. O mercado de cybersegurança movimenta 200 bilhões de dólares por ano. Com esse valor em mente, você consegue entender o quão super básica é a proteção que essas ferramentas gratuitas oferecem.

Um bom otimizador de imagens que reduz o peso das suas imagens sem perda de qualidade, melhorando bastante o tempo de carregamento do seu site, custa em média 5 dólares por mês para cada site e a cada 500 MB de imagens por mês (o que é um limite bem básico), como no caso do Kraken.io.

Já na Infinite, nosso otimizador de imagens é gratuito, automático e sem limite de imagens por mês. Nós mesmos ficamos surpresos... até hoje, somos a única hospedagem no mundo a oferecê-lo. 🚀

Cache é uma das ferramentas principais na economia de recursos e melhora de desempenho do seu website.

Hospedagens que oferecem caches especiais que trabalhem diretamente com o software de web ao invés de depender somente de código PHP (como no caso de plugins comuns de cache), são as mais indicadas. Se estiver utilizando WordPress, compare os plugins LiteSpeed Cache (LS Cache) e WP Rocket e veja a diferença.

Redis & Memcached são ferramentas especiais de cache em memória que diminuem o consumo de recursos, principalmente ao cachearem consultas pesadas do MySQL (banco de dados). Hoje em dia, essas ferramentas são essenciais. Fuja das hospedagens que não as oferecem.

Se você optar por uma hospedagem sem cache premium, uma licença do WP Rocket, por exemplo, custa 49 dólares por ano. Já uma instância Redis ou Memcached tem um custo médio de 11 dólares por mês na AWS. Portanto, são praticamente 15 dólares por mês (49/12 + 11) a mais no custo de manutenção do seu site.

99% das vezes o servidor de hospedagem terá seu endereço de IP em lista negra de spammers, pois websites invadidos disparam mensagens indesejadas, uma vez que o SMTP local do servidor de hospedagem não exige autenticação.

Dessa forma, o e-mail enviado pelo seu site sempre vai ficar caindo na caixa de spam do cliente. 😐

Hospedagens que oferecem SMTP profissionais tais como SMTP2Go, Postmark, Mailgun, etc, são as mais indicadas. Elas não somente não contribuem para o já gigante mundo dos spammers, como também mostram compromisso com a qualidade de sua experiência e de seus clientes.

Se você optar por uma hospedagem que não oferece um SMTP profissional, um provedor como a SMTP2Go cobra 10 dólares por mês para 10 mil envios mensais.

Assim como explicado no item acima, se seus e-mails estiverem no mesmo servidor que seu site, os seus envios sempre cairão na caixa de spam. 😫

O ideal é que seus e-mails não sejam alocados no mesmo servidor que seu site, mas em um servidor separado. De preferência utilizando uma plataforma profissional de e-mails como o Zimbra. Os webmails genéricos, além de não possuírem ferramentas anti-spam, têm interfaces datadas e confusas.

Se você optar por uma hospedagem que não oferece e-mails separados do servidor do site, uma plataforma de e-mails profissional como a Zoho Mail cobra 1 dólar por conta de e-mail por mês.

Backups devem ser diários com retenção mínima de 15 dias. Recomendamos fortemente que a hospedagem tenha também backups extras externos à infraestutura que armazena o seu site, no mínimo de forma semanal, para casos de desastres naturais ou incêndios.

Se você optar por uma hospedagem que não oferece backups secundários fora da infraestrutura, uma plataforma de backups como o Sucuri Backups ou o VaultPress, cobra 5 dólares por mês por domínio.

Se você tiver apenas 1 site com 5 contas de e-mail e o dólar estiver na casa dos R$ 6, de acordo com as nossas contas, você pagaria adicionalmente, por mês, o equivalente a R$ 570/mês, veja:

+ R$ 180 (3h de suporte de um dev)
+ U$ 25 (waf/cdn)
+ U$ 5 (otimizador de imagens)
+ U$ 15 (cache)
+ U$ 10 (smtp)
+ U$ 5 (e-mail)
+ U$ 5 (backup)
----------------------------------
R$ 570/mês

Isso sem considerar os impostos de importação, pois muitos desses serviços são oferecidos por empresas americanas e passíveis de pagamento de 51.3% de impostos de importação de serviço no Brasil. 

Na Infinite, por exemplo, todos esses itens são incluídos gratuitamente em todos os planos, mesmo em nosso mais básico de R$ 69,90/mês. 

Ao visitar os sites das hospedagens, você sai com a impressão de que tudo é ilimitado e muito baratinho, sem segredos. Concorda?

Realmente, existem diversos artifícios escondidos em termos de compromisso para limitar o seu uso e até mesmo informações vitais jamais divulgadas. Se algo é muito barato, com certeza, algum comprometimento foi feito. Almoço grátis não existe, né?

Fizemos um checklist com perguntinhas para você desbravar o mundo dos detalhes escondidos das hospedagens.

É muito comum que os provedores baratinhos usem data centers básicos ou de reputação bastante duvidosa. Dessa forma, é possível conseguir hardware com preços abaixo da média e oferecer planos de hospedagem bem baratinhos.

Esses mesmos datacenters, provavelmente, não possuem redundância e não atendem aos requisitos mínimos da certificação Tier III e IV. Daí, o preço mais barato que o "normal", já que a falta de redundância anda ao lado do grande risco de falhas e incêndios. 

Resumidamente, datacenters com certificação Tier III possuem equipamentos de refrigeração e alimentação de energia redundantes. Já os datacenters com certificação Tier IV, que é o maior nível de certificação, precisam ter 2 fontes de energia vindas de subestações separadas e possuir geradores de backup para cada uma dessas linhas de energia. Incrível! Não é mesmo?

Sempre opte por datacenters com certificação Tier III ou IV, que possuam no mínimo 10 anos de existência e que nunca tiveram problemas com incêndios, como, por exemplo, a AWS, Oracle, DigitalOcean, Google, Linode etc.

A melhor maneira para descobrir se o provedor da hospedagem preza por transparência e disponibilidade é verificando se existe uma página de status pública que discrimine quão frequente são os incidentes de infraestrutura.

Algumas hospedagens e datacenters até possuem uma página de status, mas não é possível ver o histórico de incidentes... Estranho, né? 🧐

Quem não deve não teme, já dizia o ditado. Aqui na Infinite, no status.goinfinite.net, você consegue verificar a disponibilidade de nossa infraestrutura inteira de até 12 meses atrás.

Para uma plataforma simples como WordPress, recomendamos um mínimo de 1 GB RAM para cada 80 mil pageviews/mês de tráfego. Já para plataformas um pouco mais complexas, como o Magento, recomendamos 2 GB RAM logo de início.

Hospedagens básicas costumam entregar entre 256MB e 768MB, quando informam isso. Ou seja, bem abaixo do mínimo que recomendamos para 80 mil pageviews, que é um volume de tráfego pequenino, equivalente ao plano inicial da Infinite, indicado para quem está começando agora.

Apesar do provedor dizer que o seu site possui 2 núcleos ou 2 Ghz de processamento, é esperado que você não consuma esse CPU de forma constante. Desse modo, esse uso de CPU é baseado em "burst". Ou seja, você pode consumir até 100% do CPU por um curto período de tempo, mas é esperado que o uso médio nunca passe de 25% (em média).

Isso é bastante comum em planos compartilhados, semidedicados e VPS, independente de serem ou não em nuvem.

Nós recomendamos 2 Ghz de CPU para cada 100 mil pageviews totais em seu site.

Se o seu plano dispõem de apenas 25% de uso de CPU constante (que costuma ser o limite padrão) e seu plano tem acesso a 2 núcleos de CPU, você começará a enfrentar erros 5XX em seu site a partir de 50 mil pageviews (2 núcleos / 25% de uso).

É por esse motivo, junto à limitação de RAM mencionada acima, que quando o seu site começa a receber um pouquinho de atenção, as hospedagens começam a te empurrar para VPS ou servidores dedicados, pois ele começa a dar prejuízo para a hospedagem. 🤡

Aqui está o pulo do gato: ninguém presta atenção no tal do limite de inodes. É justamente neste limite que a hospedagem te pega.

Geralmente, um único site consome em média 60 mil inodes e possui 3.5 GB de arquivos. Muitos hosts que dizem ter centenas de GB SSD ou mesmo armazenamento ilimitado, limitam a 200, 300 ou 400 mil de inodes.

Se um site tem 60 mil inodes e 3.5 GB de arquivos, para um limite de 200 mil inodes, você teria, em média, 10 GB de arquivos. Agora não parece ser "ilimitado", não é mesmo? 👊

Além do inode, o limite de I/O e IOPS é outra forma da hospedagem limitar o seu "ilimitado".

Muitas hospedagens dizem usar discos SSDs, que em teoria são os melhores disponíveis. Entretanto, elas limitam seu plano a 1MB/s de I/O e 128 IOPS. Eu sei, eu sei, esses números não querem dizer nada pra ti, vamos comparar.

Aqui na Infinite, em nosso plano Névoa, que é o mais básico, limitamos a 10 MB/s e 512 IOPS. É isso mesmo que você leu: são 10x mais I/O e 5x mais IOPS e nós esperamos que você tenha apenas 1 site por plano. Um site pequeno, de até 80 mil pageviews/mês.

Agora imagina dividir 1MB/s I/O e 128 IOPS para planos que supostamente deveriam atender 300 ou mais sites? 🥵

É por isso que as hospedagens tendem a esconder esses limites e jamais os ressaltam como sendo "diferenciais". Dizem usar a melhor tecnologia de armazenamento, porém limitam o seu plano para limites que só fariam sentido em 2005. #medo

É bastante comum que você tenha, no mínimo, 2 banco de dados MySQL e que eles pesem cerca de 500 MB pra cada site que possuir.

Uma hospedagem que diz permitir 300 sites em um plano, todavia limitando o tamanho dos bancos de dados em 6 GB, está, na verdade, apostando que você não colocará mais de 6 sites por plano. Ou seja, te vendem a ideia de 300 sites e esperam que você use 50x menos que isso. Uma grande contradição pra dizer o mínimo.

Boas hospedagens não limitarão o número de banco de dados que você possuir. No máximo, aconselharão limpezas constantes em tabelas com muitos dados para maximizar a eficiência do buffer do banco que, consequentemente, agiliza as consultas realizadas pelo seu site.

Para impedir que a rede do datacenter seja esgotada por uma única máquina, é bastante comum que bons datacenters coloquem limites de transferência de dados: a famosa banda. Transferir e baixar arquivos gera gastos para o datacenter e esse recurso deve ser utilizado de forma bastante inteligente, garantindo, assim, bastante disponibilidade e, principalmente, estabilidade da rede.

Em nossa experiência, para cada 80 mil pageviews/mês, o seu site irá consumirá cerca de 40 GB de banda se não utilizar CDN e menos de 10 GB quando utilizar um CDN.

Desse modo, a transferência ilimitada só beneficia sites que compartilham massivamente conteúdos e ocupam muito a rede do datacenter, aumentando a chance de uma indisponibilidade geral.

Para mitigar esses casos, as hospedagens que oferecem a tal banda ilimitada, adiciona escondido em seus termos de compromisso uma suposta "política de bom uso", a qual fica sempre muito subjetiva e é interpretada como quiser pela hospedagem, de forma completamente unilateral.

É por isso que, se o seu site começar a receber um pouco de tráfego, você receberá uma notificação do host dizendo que está violando a tal da política de bom uso. Muito provavelmente, eles tentarão lhe empurrar um CDN adicional que custará tantos reais a mais por mês e que terá um limite de banda. Que situação, não é mesmo? 🙄