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dúvidas frequentes

Como me cadastro como VIP?

Assim que sua conta tiver o mínimo de planos contratados, basta você abrir um ticket requerendo sua filiação como VIP. Feito isso, todos os seus descontos serão efetuados automaticamente.

Eu ganho desconto com sites pessoais?

Desde que todos os planos tenham sido contratados com seu mesmo CPF ou CNPJ, os descontos serão dados automaticamente ao cumprir os requisitos acima.

Meu cliente vai saber que está hospedado na Infinite?

Não. Nessa modalidade nós não emitiremos faturas para o seu cliente ou qualquer tipo de comunicação. Seja o painel de controle, o DNS ou qualquer outro item da infraestrutura, também não haverá nenhum logo ou menção ao nome "Infinite". Dessa forma, garantiremos que você possa revender o nosso serviço sem que seu cliente saiba que a Infinite está por trás de tudo.

Como funciona pagamento, nota fiscal, WHM e WHMCS?

O pagamento pode ser feito por PIX, cartão de crédito, boleto ou até mesmo bitcoin – e, sendo você V.I.P., todas as cobranças irão diretamente para você, assim como as notas fiscais.

Os planos devem ser contratados diretamente com a Infinite quando você opta por ser V.I.P.

Você não terá acesso ao WHM, pois a gestão da infraestrutura é de responsabilidade da Infinite. Portanto, você não precisa de acesso root ou super administrador.

Nós não concedemos licenças WHMCS gratuitas caso você queira gerenciar os seus clientes com essa plataforma. No entanto, você poderá hospedar seu WHMCS em nossas nuvens sem problemas. Em breve, você poderá gerenciar seus clientes com o Infinite Bz, substituindo - de vez - a necessidade do WHMCS.

O desconto aplica-se ao multiplano?

Não. Contêineres executados no multiplano e/ou as próprias contratações multiplano em si não serão contabilizados como planos no programa V.I.P. Isso porque já possuem natureza promocional e, portanto, não cumulativa.

Todavia, contratações de miniplano contabilizam no programa V.I.P. por serem contratações diretas com a Infinite.

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dúvidas frequentes

Como eu me cadastro como afiliado?

Mesmo que não tenha um domínio hospedado conosco, você ainda pode se cadastrar como afiliado.

Para conseguir o seu link de afiliado basta clicar aqui. Não se esqueça de ler o item abaixo “Quando receberei minha comissão?” pois contém informações importantes sobre o limite mínimo e procedimento de recebimento.

Vocês possuem algum material de apoio para me ajudar a vender a Infinite?

É claro! Você pode usar nossa cartilha de afiliados (clique aqui) para mostrar aos seus clientes e amigos todos os benefícios de se hospedar com a Infinite.

Posso ser revendedor & afiliado ao mesmo tempo? E quanto ao mini e multiplanos?

Desde que os clientes de uma modalidade não sejam os mesmos da outra, não há qualquer problema em ser tanto revendedor (VIP) quanto afiliado.
Quanto aos miniplanos, estes também podem ter afiliações e/ou receber descontos do VIP. Já o multiplano não, esses não acumulam com nenhum outro tipo de promoção além do desconto por pagamento de periodicidade estendida.

Como a Infinite sabe se um cliente veio através da minha indicação?

O rastreamento é feito via cookies. Os cookies ficam armazenados no navegador do indicado por 90 dias. Toda primeira contratação de um cliente indicado feitas através do seu link serão diretamente atrelada à sua conta.

Caso a afiliação não aconteça após a contratação, você também poderá solicitar via ticket de suporte a vinculação da afiliação à sua conta em até 30 dias após a data de contratação de seu indicado.

Quando receberei minha comissão?

A primeira comissão será creditada após 7 (sete) dias de confirmação do pagamento. A partir de R$ 100 (cem reais) de saldo você poderá solicitar a retirada ao departamento financeiro via ticket. É permitida apenas 1 (uma) retirada por mês.

O saldo poderá ser transferido para a sua conta bancária ou adicionado como crédito para você utilizar em serviços/produtos Infinite.

Aaah, se você optar por converter o seu saldo em créditos para usar em produtos Infinite, você receberá 10% de bônus sob o valor convertido. Legal, né?

Caso você opte por transferência bancária ou PIX, é obrigatória a emissão de nota fiscal ou documento equivalente, mesmo que você seja pessoa física, por conta da legislação tributária vigente. O mesmo não é exigido caso você opte por converter o saldo de afiliado em créditos para usar em contratações de serviços e produtos Infinite.

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Multiplano

Gigante por fora, seguro por dentro.
Com o Infinite Ez (saiba mais aqui), hospedar vários sites/apps em uma só nuvem - com segurança - é uma realidade.

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Ideal para até 20 aplicações de pequeno porte.
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dúvidas frequentes

Qual a diferença entre os multiplanos e os planos normais da Infinite?

Os planos normais da Infinite oferecem um pacote completo para demandas individuais. Na prática, isso quer dizer que cada site/app precisa estar atrelado a um plano, no qual oferecemos, além da hospedagem, WAF profissional, backup triplo, suporte gerenciado (para dentro do site), e-mails e vários outros recursos que agências e profissionais web em geral não necessariamente precisam em todos os projetos.

Já nos multiplanos, uma nuvem dedicada (seu próprio Infinite Ez) é disponibilizada para criar planos customizados e alocar quantos contêineres forem suportados pela quantidade de recursos contratada, similar à Heroku, Sevalla, Railway e cia limitada. Diferente da modalidade acima, você contará apenas com o suporte infraestrutural e backup diário.

Lembrando que você não precisa saber nada de conteinerização para usá-los. O Infinite Ez e OS acabam com o desafio técnico. Dê uma olhadinha em na nossa página sobre a Tecnologia Infinite para entender tim-tim por tim-tim.

Você, como profissional web, provavelmente sabe da importância do WAF e de backups adicionais. Portanto, lembre-se de configurar um backup extra além do que a Infinite já inclui no multiplano e de usar um WAF bacana para proteger aplicações ali que sejam cruciais. Caso esteja receoso, opte pelos planos normais da Infinite, combinado?

Quantos sites/apps posso hospedar? O que é "pequeno porte"?

Você poderá hospedar diversos sites/apps nas nuvens multiplano. Cada site/aplicação terá seu próprio contêiner e ficará isolado um do outro, sem risco de infecções cruzadas ou de um site/app consumir todos os recursos do servidor sozinho.

Por pequeno porte, queremos dizer sites/aplicações consumindo até 384 MiB RAM, o mínimo para executar algum tipo de banco de dados (MySQL/MariaDB, PostgreSQL etc) e um runtime/linguagem de programação (PHP, Node.js etc).

Cada tipo de aplicação irá consumir uma determinada quantidade de CPU e memória. Essa quantidade depende da eficiência do código, do número de usuários, requisições e coisas do tipo.

Apesar de ser impossível estimar com precisão, aqui estão algumas estimativas de uso médio para aplicações com suas dependências (banco de dados + runtime), mas poucos usuários e requisições:

AplicaçãoMemória RAM
AdobeCommerce/Magento2 GiB
Drupal384 MiB
Joomla384 MiB
Mautic512 MiB
Moodle384 MiB
N8N1 GiB
OpenMage1.5 GiB
OpenCart384 MiB
Passbolt512 MiB
PhpMyAdmin512 MiB
WordPress384 MiB

Daí basta você pegar quanto de memória RAM é oferecida e dividir por essas médias. Lembrando que são estimativas, podendo "caber" mais ou menos sites/apps dentro da sua nuvem multiplano.

Não sou um profissional web, posso contratar o plano?

Sim, esse tipo de plano não é restrito para profissionais web, apenas fortemente recomendado, pois com grandes poderes vem grandes responsabilidades. A tecnologia Infinite abstrai 99% do que você precisaria saber para operar ambientes multi-sites/apps, mas ainda é importante ter uma base do mundo web para entender alguns conceitos que não é possível abstrair.

É possível executar qualquer plataforma nesse plano?

Sim! Muitas linguagens de programação, runtimes e banco de dados são nativos do portfólio do Infinite OS, mas você terá acesso root para fazer o que bem entender dentro de seus contêineres.

Não há período de testes (trial) para esse tipo de plano?

Não oferecemos período de testes (trial) neste plano, mas você pode testar o Infinite Ez online para ver como a plataforma é simples e poderosa.

Como funciona o e-mail? É gratuito?

Os multiplanos ainda não oferecem e-mails. No entanto, isso será disponibilizado no futuro, já está no roadmap.

Vocês me oferecem suporte e me ajudam na migração?

Somente suporte infraestrutural, isto é, te ajudaremos com problemas com a nuvem em si ou com o software Infinite Ez. Ambientes multiplanos lhe permitem hospedar uma diversidade muito grande de aplicações, você terá acesso root e portanto não conseguiríamos providenciar migrações/auxílios/documentações para todas essas situações. É por isso que os multiplanos ficam aqui, na página de Agências & Devs.

Se serve de alguma ajuda, o Infinite Ez permite exportar e importar contêiners como .zip. Portanto, contanto que você esteja vindo de uma plataforma que consiga exportar contêiners, a migração é um mero upload. Se sua aplicação ainda não é um contêiner, não tenha medo, o Infinite OS está aqui para lhe salvar.

O que está incluso na minha nuvem multiplano?

Você receberá acesso ao seu próprio Infinite Ez e terá acesso root ao servidor. Já estará configurado para você uma rotina diária de backup dos contêineres para um destino (bucket) exclusivo para sua nuvem.

No seu plano também está inclusa uma quota substancial de largura de banda e você contará com o time de engenharia da Infinite para resolver problemas que venha a ter com nosso software (Infinite Ez) ou com a infraestrutura do servidor.

Não está incluso e-mails ou WAF por hora. No futuro, você poderá hospedar e gerenciar e-mails dentro de sua nuvem multiplano.

Também será possível contratar e gerenciar WAFs através do mesmo painel, apesar de que WAFs, por não executarem dentro do servidor, existirá a necessidade de contratar slots adicionais para os domínios que você deseja proteger.

Como faço para revender os sites/apps que vou hospedar?

Você pode usar gateways de pagamento para cobrar seus clientes ou utilizar plataformas com WooCommerce (gratuito) ou WHMCS (pago) para tal. Nós não concedemos licenças WHMCS gratuitas caso você queira gerenciar os seus clientes com essa plataforma. No entanto, você poderá hospedar seu WHMCS em sua nuvem multiplano sem problemas.

Em breve você poderá gerenciar (e cobrar) seus clientes com o Infinite Bz, substituindo de vez a necessidade do WHMCS e de outras plataformas fechadas.

Caso você esteja falando em criar revendedores dentro da nuvem, isto é, dentro do Infinite Ez (painel de gestão da nuvem), apesar de ser possível criar usuários adicionais, ainda não é possível separar esses usuários em grupos de acesso diferentes. Está em nosso roadmap para que no futuro você possa revender usuários com determinada quota de recursos, similar ao que é feito no cPanel/WHM com o recurso de "resellers".

Quais descontos são aplicáveis aos multiplanos?

Nuvens multiplano possuem caráter promocional, portanto não são contabilizadas em comissões de afiliados e/ou descontos do programa V.I.P. Os únicos descontos aplicáveis às nuvens multiplanos são os de periodicidade: trimestral (5%), semestral (10%), anual (20%), bienal (25%) ou trienal (30%).

Caso você esteja disposto a sacrificar redundância em prol de maior capacidade computacional, a Infinite pode lhe oferecer planos customizados que executam em bare metal, isto é, máquinas físicas dedicadas, sem virtualização. Os valores serão parecidos aos disponíveis na tabela acima porém com o dobro, triplo ou até mesmo o quádruplo da capacidade computacional (RAM, CPU etc) pelo mesmo preço.

Máquinas físicas terão uma pequena redundância de disco, mas problemas técnicos que afetem o chip/placa, por mais incomuns que sejam, vão afetar a disponibilidade total de sua plataforma até que um técnico possa reparar, fisicamente, sua máquina. Não é possível fazer uma migração sem indisponibilidade (live migration) como no caso de ambientes em nuvem, pois ambientes em nuvem operam com várias máquinas físicas atuando em conjunto para suprir problemas técnicos de forma automática.

Se você estiver de acordo com esse risco, entre em contato conosco solicitando uma cotação de bare metal para o multiplano e informe qual é o seu orçamento máximo mensal.

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Miniplano

Pequeno por fora, gigante por dentro.
Imagine um plano com a tecnologia e expertise da Infinite, feito, especialmente, para sites institucionais, landing pages, microsserviços, etc.
Este é o plano Brisa, o nosso plano mais light. Destinado exclusivamente aos profissionais web. Abandone de vez as hospedagens compartilhadas.

Brisa 🌬

Ideal para até 40 mil pageviews por mês.
Para quem sabe fazer o máximo com o mínimo.
R$39,90/mês
pagamento mínimo trimestral de R$ 119,90.
R$ 22,50/mês no trienal + descontos V.I.P.
☑️ 512 MB Memória RAM
☑️ 10 GB Espaço em Disco NVMe SSD
☑️ 20 GB Largura de Banda
☑️ Ambiente Oracle Cloud
☑️ cPanel + Cache Premium
☑️ Backup Diário (Retenção de 15d)
❌ Backup Semanal & Mensal
❌ WAF/CDN Profissional
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dúvidas frequentes

Qual a diferença desse plano para o Névoa?

O plano Brisa conta com cerca de metade dos recursos computacionais (memória RAM, espaço em disco e largura de banda) do Névoa.  Enquanto o Névoa já oferece o WAF profissional e backups diários, semanais e mensais, o plano Brisa oferece apenas backups diários.

Por esses motivos, a Infinite recomenda o plano Brisa somente para desenvolvedores e agências, pois para que sua aplicação funcione perfeitamente, será preciso reduzir ao máximo o consumo de recursos analisando cuidadosamente quais extensões ou códigos consomem mais recursos e otimizá-los.

Recomendamos fortemente que você use um WAF profissional à parte e que você tenha uma rotina adicional de backups por segurança.

Não sou um profissional web, posso contratar o plano?

Sim, esse plano não é restrito para profissionais web, apenas fortemente recomendado que você saiba como otimizar ao máximo sua aplicação para que você não enfrente muitos erros 500 por falta de recursos computacionais e tenha plena consciência de que é um plano com poucos recursos computacionais e portanto não será capaz de suportar alto tráfego e nem executar muitas requisições por segundo.

É possível executar qualquer plataforma nesse plano?

Depende. Pelo fato do plano conter apenas 512MB RAM, esse plano não é capaz de executar plataformas notavelmente mais complexas, como o Magento por exemplo. Instalações simples como WordPress com poucos (e eficientes) plugins, OpenCart e outras plataformas leves com poucas extensões e baixo tráfego funcionam perfeitamente. Você também poderá executar aplicações simples em NodeJS e Go nesse plano.

Posso pagar esse plano de forma mensal? Existe trial?

Infelizmente não. Com intuito de otimizar ao máximo o custo operacional para manter esse plano, ele é comercializado com periodocidade mínima trimestral e não oferece período de testes (trial). No entanto, você pode conseguir mais descontos ao pagar de forma semestral (5%), anual (10%), bienal (20%) ou trienal (25%).

Como funciona o e-mail? É gratuito?

Sim! Disponibilizamos 5 GBs em um servidor externo para você usar como preferir, assim você não gasta nada do seu espaço de hospedagem!

Posso hospedar vários sites nesse plano?

Além do site principal, você também pode hospedar sub-domínios ou redirecionamentos do site principal, no entanto não é mais permitido cadastrar domínios complementares, ou seja, siteA.com, siteB.com, siteC.com, no mesmo plano de hospedagem.

Se você optar por utilizar mais de uma plataforma por plano, lembre-se de calcular o tráfego total do seu site e sub-domínios para não sobrecarregar sua nuvem e acabar com um serviço instável que, definitivamente, não oferecemos a nenhum cliente.

Nós podemos ajudá-lo a encontrar o plano ideal para seu projeto, basta nos chamar no chat, vamos bater um papo! (:

Vocês me oferecem suporte e me ajudam na migração?

Não só suporte infraestrutural, mas também suporte gerenciado:
Isso significa que, caso teu site apresente um problema interno, nós entraremos na sua plataforma para ver o que está acontecendo!

Fazemos migrações GRATUITAS, bastando solicitar no suporte técnico.

A migração será feita a partir de uma cópia, sem afetar os arquivos antigos.
Obs: não há suporte para clientes que hospedam vários domínios em uma só nuvem.

Parcerias de Sucesso

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